まだある! ケアプランを便利にする3つのツール

【形態】　【収録年】 2014年　【収録時間】約43分 【内容】 誰もが経験する仕事の“ストレス”から心と身体を守り続けるか。

ストレスを生みやすい4つのタイプとストレスの原因の捉え方、ストレスへの対応法まで、自分で心身を守る方法をわかりやすく解説指導 CD1巻組  田村綾子 ＜カスタマーケアプラン コミュニケーション事業部 事業部長＞ ■ 保険会社、製菓会社で人事教育研修業務を経た後、カスタマーケアプランにて企業のクレーム対応、メンタルケア対策の指導に従事。

■ 昨今の多様化した業務の中で、社員の心を疲れさせない指導法で東奔西走の毎日を送る。

企業をはじめ、官庁、自治体、病院、大学…と指導実績多数。

■ HDI公認カスタマ・サポート・スペシャリスト、コーピングインスティテュート認定コーピングコーチ。

■ 主な著書に『クレーム対応のプロとメンタルケアのプロの初コラボで実現した“心を疲れさせない技術”』他多数。

    誰もが経験する仕事の“ストレス”から心と身体を守り続けるか。

ストレスを生みやすい4つのタイプとストレスの原因の捉え方、ストレスへの対応法まで、自分で心身を守る方法をわかりやすく解説指導     ●誰しも避けては通れないストレスから自分で心と身体を守る ●ストレスを生みやすい4つのタイプ ●「良いストレス」と「悪いストレス」 ●ストレスが起こるまでの心の流れ ●《心身相関》心と身体はつながっている ●「べき思考」や「どうせ思考」がストレスを招く ●ストレスに対処する「コーピングスキル」と、そのやり方 ●出来事だけではストレスは生まれない ●ストレス症状が表れた時には？ …他                    

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